Vanliga Frågor
Här har vi samlat de vanligaste frågorna, om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
VÅRA PRODUKTER
VAD TRYCKER NI PÅ FÖR PAPPER?
Våra Poster-tryck trycks på...
Våra Fine Art-tryck är tryckta på Hahnemühle Photo Rag, ett matt FineArt-papper på 308 gsm. Pappret är tillverkat av 100% bomull och håller högsta arkivkvalitet, vilket garanterar en lång livslängd och en exklusiv känsla.
ERBJUDER NI RAMAR MED GLAS?
Ja, vi erbjuder reflektionsfritt glas från Artglass som ett alternativ vid inramning.
KAN JAG KÖPA RAMAR SEPARAT?
Ja, alla våra ramar kan köpas separat.
VAR TILLVERKAS ERA RAMAR?
De träramar vi erbjuder, i svart, vitt, ek och wenge, är omsorgsfullt tillverkade i Tyskland.
BESTÄLLNINGAR & RETURER
HUR VET JAG OM MIN BESTÄLLNING HAR GÅTT IGENOM?
När ditt köp har genomförts får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Det kan ta upp till 15 minuter innan du får mejlet.
Om du inte får någon orderbekräftelse, kontrollera din skräppost. Om du inte kan hitta det är det möjligt att något har gått fel vid köpet, eller så kan du ha angett fel e-postadress. Kontakta oss i så fall på customerservice@driptstudio.com, så hjälper vi dig att lösa det.
KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Vi kan ändra eller avbryta din beställning så länge den ännu inte har behandlats av vårt tryckeri. Kontakta oss så snart som möjligt på customerservice@driptstudio.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Vi kan inte göra några ändringar eller avbryta en beställning efter 24 timmar.
KAN JAG RETURNERA EN BESTÄLLNING?
Eftersom våra produkter specialtillverkas på beställning enligt dina specifikationer kan vi i regel inte acceptera returer.
Däremot är kundnöjdhet vår högsta prioritet, och vi gör alltid vårt bästa för att hitta en lösning om du som kund inte är nöjd. Om en tavla skulle levereras i något annat än perfekt skick åtgärdar vi problemet eller ersätter produkten.
För mer information, se vår returpolicy.
VAD GÖR JAG OM MITT PAKET ÄR SKADAT VID LEVERANS?
Om din tavla inte kommer fram i perfekt skick, hör av dig till oss så skickar vi en ny.
Vänligen skicka bilder på den skadade tavlan samt förpackningen den levererades i, så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt. Se till att inkludera bilder på emballaget, även om det inte finns några synliga skador.
LEVERANS
HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?
Vi levererar din beställning på 2-5 arbetsdagar.
VAD KOSTAR FRAKTEN?
XX
MIN BESTÄLLNING ÄR FÖRSENAD?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, så att du enkelt kan följa din leverans.
Om du har fått en leveransbekräftelse men inte mottagit ditt paket inom 9 arbetsdagar, kontakta oss på customerservice@driptstudio.com så hjälper vi dig att spåra det.
VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?
Om du av någon anledning (inklusive om du vill avbryta eller returnera din beställning) inte hämtar ut ditt paket från utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss och hanteras som en retur.
En avgift på 250 kr tas ut för alla paket som inte hämtas ut. Denna avgift täcker administrativa kostnader, returfrakt och hantering.
B2B & TRADE
ERBJUDER NI TRADE-KONTON?
Ja. Är du inredningsdesigner, stylist eller arbetar professionellt med inredningsprojekt för hem eller företag?
XX
XX